Um completo Electronic Health Record (EHR) feito para Dasa, o maior ecossistema de saúde da America Latina. Ferramenta para profissionais de saúde com o objetivo de acompanhar e gerenciar carteira de pacientes. Muito sucesso para a evolução do Resumo Clínico, queridinho do NAV Pro!
O Painel Médico é o primeiro EHR criado no ecossistema de saúde da Dasa. Seu objetivo é auxiliar na tomada de decisão médica. Uma ferramenta poderosa e importante para profissionais de saúde presentes em clínicas e hospitais.
O Painel Médico faz parte do Nav, a principal plataforma digital de saúde da Dasa, e é usada por milhares de médicos todos os dias.
EHR ou Eletronic Heath Record é um é um sistema que permite que médicos visualizem os dados de um paciente em formato digital seja site ou aplicativo. A ferramenta permite a visualização de todo o histórico médico, informações pessoais do paciente, atendimentos e consultas, resultados de exames e outros indicadores médicos e condições de saúde.
Diferente de um EMR (Eletronic Medical Record) que é focado apenas na parte médica e assistencial do paciente, o EHR é projetado para controlar completamente todo o ciclo de saúde, além de servir para outros fins clínicos, como gerenciamento de carteira de pacientes e controle da própria clínica.
Este tipo de sistema teve suas origens na década de 1970, quando o Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos lançou o Programa de Computador Hospitalar Descentralizado (DHCP), e nos últimos 10 anos desenvolveu-se ativamente pois provou ser extremamente eficaz na esfera do atendimento ao paciente.
Hoje em dia, o sistema EHR como software de saúde, permite visualizar informações médicas do paciente e tem muitas funcionalidades adicionais, tornando-se assim uma poderosa ferramenta de auxílio de tomada de decisões médicas.
O Painel Médico surgiu anteriormente chamado de Resumo Clínico, a partir de uma necessidade específica de uma empresa do ecossistema de saúde da Dasa. Em primeiro momento, ele seria uma funcionalidade dentro de um sistema hospedeiro (dentro de outro sistema) em que o objetivo era fornecer informações sobre um histórico de saúde do paciente antes de um atendimento feito por profissionais de enfermagem. A função destes profissionais era entrar em contato com pacientes por telefone e fazer um acompanhamento da saúde, auxiliando no tratamento de condições e até mesmo prevenindo internações ou consultas desnecessárias. A premissa inicial era fornecer um "material de estudo" sobre o paciente antes de um atendimento. Assim o profissional teria uma visão resumida de todo o histórico daquele paciente se tratando de últimos exames, medicamentos, condições e atendimentos passados.
Com o sucesso do Resumo Clínico e o mundo de possibilidade que traria valor para os usuários e para a empresa, surgiu a necessidade de torna-lo um produto próprio (e não só mais hospedado dentro de outros produtos). A partir daí, realizamos um grande discovery para mapear todas as necessidades, melhorias e novas funcionalidades que os profissionais de saúde usuários teriam e ligamos com todos os objetivos de negócio e estratégia da Dasa para criar o Painel Médico.
Reunimos todas as informações coletadas do paciente no ecossistema da Dasa e exibimos dentro do perfil de cada paciente selecionado na lista, tornando uma navegação fluida e de fácil acesso.
Uma série de funcionalidades e navegação dentro do perfil foram criadas e aprimoradas conforme a necessidade dos nossos usuários. Como por exemplo exibição de dados pessoais (e futuramente alterações de dados cadastrais no sistema), visualização de alertas específicos daquele paciente (possíveis condições, exames alterados ou exames de rotina em atraso), visualização de exames e todos os módulos de histórico do paciente (medicamentos, condições, atendimentos).
Com a grande quantidade de dados à disposição dos médicos, como resultados de exames, alertas (gerados a partir de resultados alterados), histórico dos pacientes e muitos outros, surgiu a necessidade de navegar esse paciente pelo ecossistema.
Com isso, criamos uma funcionalidade que atende as necessidades do usuário na plataforma e também gera enorme receita para a companhia, o CTA.
A feature funciona como um assistente digital capaz de realizar uma comunicação entre profissional e paciente com as principais ações:
Com uma Dashboard pensada para auxiliar o médico agilizando o acesso à informações importantes sobre a saúde geral da carteira de pacientes, criamos visualizações separadas para um Alerta em específico, trazendo mais facilidade para profissionais que trabalham em nas determinadas especialidades, assim conseguindo acesso direto às informações que é importante para ele.
Com uma visão geral de vários pacientes com determinados achados e alertas no sistema, surgiu a necessidade de configurar uma comunicação em massa para todos esses pacientes. Assim o profissional poderia configurar que tipo de comunicação ele gostaria de trabalhar sobre aquele achado (convidar para uma consulta, encaminhar os pacientes ou prescrever), e essa informação chegaria até um núcleo responsável na empresa, que receberia uma planilha com aqueles paciente e informações relevantes para entrar em contato e realizar a navegação dentro do ecossistema.
Durante meu trabalho neste projeto, estabelecemos uma regra – todas as soluções do sistema devem ser funcionais e informativas, sem perda de dados. É essencial que os médicos possam obter todos os dados a qualquer momento que precisarem. Também foi essencial criar uma arquitetura de informação clara para facilitar a familiarização e o trabalho dos médicos com o sistema. Devido toda nossa descoberta analisando produtos muito antigos e desatualizados, entendemos que esses sistemas às vezes apresentam problemas de usabilidade, o que é não poderia ser admitido por se tratar de um produto fundamental para salvar vidas de pacientes.
Se tratando de um produto de tanta importância e inovador dentro da área médica, precisávamos testar cada etapa e coletar o máximo de informações possíveis. É por isso que depois de prontos os primeiros protótipos e feitas as entrevistas com os stakeholders, sempre testamos o protótipo final para confirmar que estávamos caminhando na direção certa.
Outro ponto fundamental que trouxe muito valor aos nossos testes, foi a disponibilização de um grupo de médicos testers, que a empresa forneceu para nosso time. Isso agilizou muito as validações e entregas.
O Painel Médico se tornou uma plataforma com grandes expectativas tanto dentro da empresa, quanto para os médicos usuários da plataforma.
